1) SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Unvan: Ercan Yılmaz – Koloni Dünyası
Adres: Üsküdar / İstanbul
Web: www.kolonidunyasi.com
E-posta: info@kolonidunyasi.com
2) ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta bilgileri esas alınır.
3) ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün(ler)in temel nitelikleri (tür, ölçü, renk/opsiyon, adet), satış sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı gibidir.
4) FİYAT – ÖDEME – TOPLAM TUTAR
- Ürün fiyat(lar)ı ve toplam tutar (vergiler dahil) sipariş ekranında gösterilir.
- Ödeme yöntemleri (kredi kartı vb.) ödeme sayfasında sunulur.
- Varsa kampanya/indirim uygulamaları sipariş özetine yansır.
5) TESLİMAT – KARGO
- Siparişler, stok durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
- 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş ekranında gösterilir.
- Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde süreç kargo firmasının operasyonuna bağlıdır; SATICI bilgilendirme ve destek sağlar.
6) CAYMA HAKKI (14 GÜN) – GENEL BİLGİ
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildirimi: info@kolonidunyasi.com adresine e-posta ile (sipariş no + ad-soyad + “cayma/iade” talebi) yapılır.
- Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli: ALICI öder.
- İade edilecek ürün, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Kullanımdan kaynaklı değer kaybı varsa mevzuat kapsamında değerlendirilir.
7) CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (ÖZET)
Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir (ör. tüketicinin isteğine göre özel üretilen ürünler, hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler, dijital içerikler vb.). Satılan ürüne göre uygulanacak istisnalar, ilgili sayfa/ürün açıklamalarında belirtilir.
8) UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda ALICI; Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
ALICI, siparişi onaylayarak bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.