1) CAYMA HAKKI (14 GÜN)
- ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma talebi için: info@kolonidunyasi.com adresine e-posta gönderilmelidir (sipariş no + ad-soyad + talep).
2) İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün:
- Eksiksiz olmalı (tüm parçalar/aksesuarlar dahil),
- Kırık/çatlak/hasarlı olmamalı,
- Yanlış kullanım / kurulum / darbe gibi kullanıcı kaynaklı deformasyon içermemelidir.
Önemli: Ürün, “eksik parça / hasar / kırık” nedeniyle iade edilemiyorsa bunun tespiti, ürünün teslimden sonra kullanıcı tarafından zarar görmesinden kaynaklanabilir. Bu nedenle teslimat anındaki kontrol önemlidir.
3) İADE KARGO ÜCRETİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
4) BEDEL İADESİ
- Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Mevzuata uygun iade koşulları sağlanıyorsa, bedel iadesi yasal süreler içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5) HASARLI / AYIPLI / YANLIŞ ÜRÜN
Ürün ayıplı/hasarlı geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
- ALICI, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirir.
- SATICI; fotoğraf, kargo etiketi görüntüsü, ambalaj fotoğrafı, kargo tutanağı gibi deliller isteyebilir.
6) TESLİMATTA KONTROL – DELİL ÖNERİSİ
- ALICI, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeli; hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını talep etmelidir.
- Kargo kaynaklı hasar ihtimaline karşı, paketi açarken tek parça video kaydı alınması (etiket görünecek şekilde) önerilir.
Video olmaması tek başına hak kaybı doğurmaz; ancak inceleme için ek delil istenebilir ve süreç uzayabilir.